Carta de Calidad y Condiciones Generales de reparación
NUESTRA CARTA DE CALIDAD DE LAS REPARACIONES
Esta carta de calidad tiene por objeto definir las condiciones de acceso y los compromisos asociados a las reparaciones realizadas por Nesri Discount.
Compromisos
- Calidad de nuestras intervenciones
Nuestros técnicos comparten los valores de Nesri Discount: intervienen con discreción, puntualidad, cortesía y profesionalidad. Adoptan todas las medidas necesarias para proteger y asegurar el lugar de la intervención, y realizar así su trabajo en las mejores condiciones.
Nuestros técnicos le acompañan técnica y comercialmente durante toda la prestación. Le asesoran sobre el uso y el mantenimiento de sus aparatos.
Nuestros técnicos derivan los repuestos no reparables a los canales de reciclaje adecuados, contribuyendo así a la preservación del planeta.
Nuestros técnicos son experimentados y cuentan además con la experiencia de Nesri Discount en el sector de los electrodomésticos, especialista desde hace 70 años.
Nesri Discount garantiza la calidad, la conformidad y la seguridad de los repuestos.
Todos nuestros técnicos disponen de seguro de responsabilidad civil y decenal. Están inscritos en el registro de Oficios o de Comercio.
- Rapidez de nuestras intervenciones
Nuestros técnicos actúan con rapidez tanto durante la reparación como en el servicio posventa.
- Ética tarifaria
Nos comprometemos a realizar el diagnóstico más pertinente posible en función de sus necesidades y a pedir los repuestos necesarios para sus reparaciones. Todo ello a precio de mercado.
Nesri Discount le informa sobre las posibilidades de acogerse al Fondo de reparación (Fonds réparation, dispositivo francés).
- Reclamaciones y devoluciones
Nesri Discount se compromete a responder a sus reclamaciones escritas en un plazo máximo de 8 días desde su recepción.
Todas nuestras intervenciones están garantizadas 3 meses a partir de la fecha de reparación, para la misma avería y siempre que el producto se utilice conforme a las normas del fabricante.
Consulte nuestras Condiciones Generales de Reparación