质量宪章与一般维修条款
我们的维修质量承诺
本质量承诺旨在明确 Nesri Discount 提供的维修服务的获取条件及相关承诺。
承诺
- 维修服务质量
我们的维修人员秉承与 Nesri Discount 相同的价值观，在工作中保持低调、准时、礼貌和专业。维修人员会采取一切必要措施保护维修现场并确保其安全，从而在最佳条件下完成工作。
在整个服务过程中，我们的维修人员将从技术和商业角度为您提供全程协助，并就您的设备使用和保养提供建议。
对于无法维修的零配件，我们的维修人员会将其引导至合适的回收渠道，以助力保护地球。
我们的维修人员经验丰富，同时还受益于 Nesri Discount 在家电领域深耕 70 年所积累的专业经验。
Nesri Discount 保证零配件的质量、合规性和安全性。
我们的维修人员均已购买公众责任险和十年责任险，并已在手工业或商业登记册中注册。
- 维修响应速度
无论是在维修过程中还是售后服务中，我们的维修人员都能迅速响应。
- 价格诚信
我们承诺根据您的需求提供尽可能准确的诊断，并订购维修所需的零配件。所有费用均按市场价格收取。
Nesri Discount 将向您说明如何申请维修基金。
- 投诉与退货
Nesri Discount 承诺在收到您的书面投诉后最迟 8 天内予以回复。
自维修之日起，我们对所有维修服务提供 3 个月的保修，保修范围仅限于同一故障，且前提是按照制造商的标准使用产品。
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