Qualitätscharta und allgemeine Reparaturbedingungen
UNSERE QUALITÄTSCHARTA FÜR REPARATUREN
Diese Qualitätscharta definiert die Zugangsbedingungen und Verpflichtungen im Zusammenhang mit den von Nesri Discount durchgeführten Reparaturen.
Verpflichtungen
- Qualität unserer Interventionen
Unsere Servicetechniker teilen die Werte von Nesri Discount und arbeiten diskret, pünktlich, höflich und professionell. Unsere Servicetechniker treffen alle Vorkehrungen, um den Einsatzort zu schützen, zu sichern und ihre Arbeit unter den besten Bedingungen auszuführen.
Unsere Servicetechniker begleiten Sie technisch und kommerziell während des gesamten Service. Sie beraten Sie zur Nutzung und Wartung Ihrer Geräte.
Unsere Servicetechniker leiten nicht reparierbare Ersatzteile an geeignete Kanäle weiter, um zum Schutz des Planeten beizutragen.
Unsere Servicetechniker sind erfahren und profitieren auch von der 70-jährigen Erfahrung von Nesri Discount im Bereich Haushaltsgeräte.
Nesri Discount garantiert die Qualität, Konformität und Sicherheit der Ersatzteile.
Alle unsere Servicetechniker verfügen über eine Haftpflicht- und Zehnjahresversicherung. Sie sind im Handwerks- oder Handelsregister eingetragen.
- Reaktionsfähigkeit unserer Interventionen
Unsere Servicetechniker zeigen sowohl während der Reparatur als auch im Kundendienst Reaktionsfähigkeit.
- Tarifliche Ethik
Wir verpflichten uns, die relevanteste Diagnose entsprechend Ihren Bedürfnissen zu stellen und die für Ihre Reparaturen notwendigen Ersatzteile zu bestellen. All dies zum Marktpreis.
Nesri Discount informiert Sie über die Möglichkeiten, vom Reparaturfonds zu profitieren.
- Reklamation & Rücksendung
Nesri Discount verpflichtet sich, auf Ihre schriftlichen Reklamationen spätestens innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt zu antworten.
Alle unsere Interventionen sind ab dem Reparaturdatum 3 Monate lang für denselben Defekt und bei Verwendung des Produkts gemäß den Herstellerstandards garantiert.
Siehe unsere Allgemeinen Reparaturbedingungen