Qualitätscharta und allgemeine Reparaturbedingungen
UNSERE QUALITÄTSCHARTA FÜR REPARATURLEISTUNGEN
Zweck dieser Qualitätscharta ist es, die Zugangsbedingungen und Verpflichtungen im Zusammenhang mit den von Nesri Discount durchgeführten Reparaturen festzulegen.
Verpflichtungen
- Qualität unserer Dienstleistungen
Unsere Techniker teilen die Werte von Nesri Discount: Sie arbeiten diskret, pünktlich, höflich und professionell. Sie treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um den Arbeitsbereich zu schützen und sicherzustellen, dass die Arbeiten unter optimalen Bedingungen durchgeführt werden.
Unsere Techniker bieten Ihnen während des gesamten Serviceprozesses technischen Support und Vertriebsunterstützung. Sie beraten Sie außerdem zur Nutzung und Wartung Ihrer Geräte.
Unsere Reparaturtechniker leiten nicht reparierbare Ersatzteile an geeignete Recyclingkanäle weiter, um so zum Erhalt unseres Planeten beizutragen.
Unsere Reparaturtechniker sind erfahren und profitieren zudem von der 70-jährigen Erfahrung von Nesri Discount im Bereich Haushaltsgeräte.
Nesri Discount garantiert die Qualität, Konformität und Sicherheit der Ersatzteile.
Unsere Reparaturtechniker verfügen alle über eine Haftpflichtversicherung und eine zehnjährige Gewährleistungsversicherung. Sie sind im Handelsregister eingetragen.
- Reaktionsfähigkeit unserer Interventionen
Unsere Reparaturtechniker zeichnen sich sowohl während der Reparaturen als auch im Kundendienst durch Reaktionsschnelligkeit aus.
- Preisethik
Wir legen Wert darauf, Ihnen eine möglichst genaue Diagnose gemäß Ihren Bedürfnissen zu stellen und die benötigten Ersatzteile für Ihre Reparaturen zu bestellen. Und das alles zum marktüblichen Preis.
Nesri Discount informiert Sie über die Möglichkeiten, Leistungen aus dem Reparaturfonds zu erhalten.
- Reklamationen & Rücksendungen
Nesri Discount verpflichtet sich, Ihre schriftlichen Beschwerden spätestens 8 Tage nach deren Eingang zu beantworten.
Alle unsere Reparaturen haben eine Garantie von 6 Monaten ab dem Reparaturdatum, für denselben Fehler und bei Verwendung des Produkts gemäß den Herstellervorgaben.
Siehe unsere Allgemeinen Reparaturbedingungen.