ميثاق الجودة والشروط العامة للإصلاح
ميثاق جودةالإصلاحات لدينا
يهدف ميثاق الجودة هذا إلى تحديد شروط الاستفادة من خدمات الإصلاح والالتزامات المتعلقة بها، والتي تقوم بها نسري ديسكونت.
التزاماتنا
- جودة تدخلاتنا
يتبنى فنيو الإصلاح لدينا نفس قيم نسري ديسكونت، ويتدخلون بكل كتمان ودقة في المواعيد ولباقة واحترافية. ويتخذ فنيو الإصلاح لدينا كافة التدابير لحماية مكان التدخل وتأمينه، وبالتالي أداء عملهم في أفضل الظروف.
يرافقكم فنيو الإصلاح لدينا تقنيًا وتجاريًا طوال فترة تقديم الخدمة، ويقدمون لكم المشورة بشأن استخدام أجهزتكم وصيانتها.
يوجه فنيو الإصلاح لدينا القطع غير القابلة للإصلاح إلى قنوات التخلص المناسبة، وذلك للمساهمة في الحفاظ على كوكب الأرض.
يتمتع فنيو الإصلاح لدينا بخبرة واسعة، كما يستفيدون من خبرة نسري ديسكونت في مجال الأجهزة المنزلية، المتخصصة منذ 70 عامًا.
تضمن نسري ديسكونت جودة القطع التبديلية ومطابقتها للمعايير وسلامتها.
يتمتع جميع فنيي الإصلاح لدينا بتأمين المسؤولية المدنية والتأمين العشري، وهم مسجلون في السجل المهني أو التجاري.
- سرعة استجابتنا
يُظهر فنيو الإصلاح لدينا سرعة استجابة سواء أثناء عملية الإصلاح أو في خدمة ما بعد البيع.
- أخلاقيات التسعير
نلتزم بإجراء التشخيص الأكثر دقة وملاءمةً حسب احتياجاتكم، وطلب القطع التبديلية اللازمة لإصلاحاتكم، كل ذلك بأسعار السوق.
تُعلمكم نسري ديسكونت بإمكانية الاستفادة من صندوق الإصلاح.
- الشكاوى والإرجاع
تلتزم نسري ديسكونت بالرد على شكاواكم المكتوبة في غضون 8 أيام كحد أقصى من تاريخ استلامها.
تتمتع جميع تدخلاتنا بضمان لمدة 3 أشهر اعتبارًا من تاريخ الإصلاح، وذلك لنفس العطل، وبشرط استخدام المنتج وفقًا لمعايير الشركة المصنعة.
اطّلعوا على شروطنا العامة للإصلاح